Vi tar ditt personvern på alvor
1. Hvorfor samler vi inn informasjon om deg?
EL Alliansen AS er et elektrikerfirma som tilbyr elektrikertjenester til privatpersoner, bedrifter, kommunale virksomheter, samt borettslag og sameier. I forbindelse med kundekontakt, gjennomføring av oppdrag, og bruk av våre nettsider behandler vi personopplysninger. Dette gjør vi for å kunne levere tjenester, overholde lovpålagte krav og gi deg best mulig oppfølging.
Vi er behandlingsansvarlig for all informasjon vi samler inn, og vi følger EUs personvernforordning (GDPR), den norske personopplysningsloven og ePrivacy-direktivet. Hvis du har spørsmål om hvordan vi behandler personopplysninger, kan du kontakte oss via e-post, telefon eller post.
2. Hvilke opplysninger samler vi inn?
Vi samler inn opplysninger på to måter:
Gjennom direkte kontakt (f.eks. kontaktskjema eller over telefon)
Indirekte via informasjonskapsler (cookies) når du bruker nettsiden vår
a) Kontaktskjema eller over telefon
Når du tar kontakt med oss via nettsiden eller ringer oss, registrerer vi informasjon som er nødvendig for å behandle din henvendelse, og eventuelt følge opp med tilbud eller tjenester.
Dette inkluderer:
Fullt navn
Adresse og postnummer
Telefonnummer
E-postadresse
Privatkunde eller bedriftskunde
Dersom du blir kunde, registrerer vi i tillegg:
Detaljer om bestilte tjenester og leverte oppdrag
Informasjon om fremdrift, materialbruk og kommunikasjon knyttet til oppdraget
Faktura informasjon og betalingsstatus, gjennom vårt system fra Håndverksdata
b) Opplysninger gjennom bruk av cookies
Når du besøker nettsiden vår, samles det inn informasjon om hvordan du bruker siden, såfremt du samtykker til dette via vår samtykkeerklæring (CookieBot). Informasjonen brukes til statistikk, forbedring av tjenesten, og i noen tilfeller markedsføring.
Typiske data som kan samles inn er:
IP-adresse og geografisk plassering
Nettlesertype og enhet
Hvilke sider du besøker og tidspunkt for besøk
Samtykkevalg knyttet til cookies
Denne informasjonen behandles anonymt og kobles ikke direkte til deg som person, med mindre du samtidig fyller ut et skjema eller kontakter oss.
Du kan lese mer om informasjonskapsler, og endre dine valg, litt lenger ned på siden. Trykk her for å hopp ned.
3. Hvordan og hvorfor vi bruker opplysningene?
Formålet med innsamlingen er å kunne gi deg relevante tilbud, levere det du har bestilt, samt dokumentere arbeidet vi har utført. Det inkluderer også å kunne sende faktura, overholde krav fra regnskapslovgivningen, og gi deg service i etterkant ved behov.
Behandlingen skjer på følgende rettslige grunnlag:
Samtykke, når du frivillig kontakter oss via nettsiden
Avtale, når vi inngår og leverer en tjeneste
Rettslig plikt, som regnskapsplikt
Berettiget interesse, for dokumentasjon og kundeservice
4. Hvor lenge lagrer vi informasjonen?
Vi lagrer opplysninger om våre kunder så lenge det er nødvendig for formålet de ble samlet inn for. Informasjon som kommer inn via kontaktskjema, men som ikke fører til et kundeforhold, slettes innen 12 måneder. Dersom du blir kunde, lagres prosjekt- og fakturadata i minimum fem år, i henhold til bokføringslovens krav.
Ved reklamasjoner eller behov for dokumentasjon knyttet til garantier eller ansvar, kan enkelte opplysninger lagres lenger.
5. Dine rettigheter
Som en registrert kunde i våre systemer har du rett til å vite hva vi lagrer om deg, og hvordan informasjonen brukes. Du har også rett til å be om innsyn, retting av feil, sletting av unødvendige opplysninger, og motsette deg visse typer behandling.
Oppsummering av rettighetene dine:
Innsyn i hvilke data vi har lagret
Retting av uriktige eller ufullstendige opplysninger
Sletting av informasjon vi ikke lenger har grunnlag for å beholde
Begrensning av behandling i bestemte tilfeller
Protest mot behandling basert på berettiget interesse
Dataportabilitet, det vil si rett til å få overført data til en annen aktør
Dersom du mener vi ikke behandler personopplysninger i tråd med lovverket, kan du også klage til Datatilsynet (www.datatilsynet.no).
6. Bruk av informasjonskapsler
På nettsiden vår benyttes informasjonskapsler (cookies) for å sikre grunnleggende funksjonalitet, analysere bruksmønster og, dersom du samtykker, vise deg relevante annonser. Vi bruker CookieBot for å hente inn og administrere samtykke.
Vi bruker:
Nødvendige for å sikre at nettsiden fungerer teknisk
Preferanser for å huske dine valg og innstillinger
Statistikk for å få innsikt i bruken av siden (f.eks. via Google Analytics)
Markedsføring for å vise deg relevante annonser på tvers av plattformer
Du bestemmer selv hvilke typer cookies vi kan bruke. Dette gjør du via samtykkebanneret som åpnes som en pop-up på nettsiden vår. Du kan også trekke tilbake eller endre samtykket ditt når som helst, ved å trykke på ikonet nede til venstre, eller litt lenger ned på denne siden.
7. Hvem deler vi informasjon med
Vi deler kun informasjon med tredjeparter når det er nødvendig for å levere tjenesten, eller dersom vi er rettslig forpliktet. Alle våre leverandører er bundet av databehandleravtaler og forholder seg til personvernreglene.
Dette inkluderer blant annet:
Håndverksdata AS (ordresystem)
Webhotell og IT-drift for nettsiden
Google dersom du samtykker til analyse eller annonsering
8. Sikkerhet
Opplysninger om våre kunder kan lagres i følgende systemer:
Håndverksdata: Dette er ordre og fakturasystemet vårt, med egne krypterte servere. Vi har aktivert 2-faktorautentisering for våre ansatte som har tilgang til dette systemet.
Nettsiden: På nettsiden vår blir det lagret kopier av all informasjon gjennom vårt kontaktskjema, som beskyttes av Squarespace sine servere. Administreringen av nettsiden håndteres av Gulbrandsen Media AS, som har aktivert 2-faktorautentisering. Nettsiden er hostet på servere med SSL kryptering.
Google: Vi kan også lagre kopier av henvendelser fra kunder i Google Workspace, som også forvaltes av Gulbrandsen Media AS, med 2-faktorautentisering.